岳塘区五里堆社区做优底层公共服务 让居民就事少跑腿不折腾

岳塘区五里堆社区做优底层公共服务 让居民就事少跑腿不折腾
“咱们将赶快到您家里搜集材料,证件办妥后再送到您的家中。”日前,在长沙中海物业人力资源部实习的大学生刘霜经过“e潭就办”App宣布作业创业证申领恳求后,很快便收到了岳塘区五里堆大街五里堆社区作业人员的回复。这让她特别欣喜:“不需要自己在长沙、湘潭两地来回跑就可以把作业办妥,真的很便当!”五里堆社区成立于2001年,现有59个居民小组,居民3642户10096人,流动人口约1800人。怎么实在打通服务居民大众“最终一公里”,社区一直在尽力探究。本年以来,社区坚持以党建品牌“五里微家”为作业载体,充分利用湘潭市“互联网+政务服务”一体化渠道,不断做优做细底层公共服务,便民服务完成了全方位、全天候、无缝隙。就事少跑腿、不折腾,让辖区居民纷繁竖起了大拇指。小网格让服务更及时。“您二老的老年人优待证办妥了,请收好!”日前,五里堆社区网格员叶园为家住浮屠大街华厦家乡的王小毛、乐沛强配偶代理妥老年人优待证后,又亲身送到了他们的家中。王小毛配偶俩本来寓居在五里堆社区,上一年搬到浮屠大街云盘社区寓居。因与新社区作业人员还不了解,他们在五里堆社区便民服务微信群中提交了处理老年人优待证的诉求。网格管理员收到诉求后,当即与他们取得联络,帮助搜集好相片、身份证复印件等材料,填好相关表格,为他们处理了证件。据了解,本年以来,五里堆社区已完成网格服务全掩盖。现在,社区5个网格均装备了1-2名网格员,每天不守时在所担任的网格中巡查、造访,及时为居民解难题。新渠道让服务再晋级。本年6月,五里堆社区正式运用湘潭市“互联网+政务服务”一体化渠道。居民只需一台手机,便可在公共服务渠道上处理老年人优待证、生育服务挂号、职业指导、作业创业证申领和城乡居民根本医疗保险参保挂号等事项。居民陈宇杰长时刻寓居在国外,不清楚生育挂号证处理手续和所需材料。在公共服务渠道上看到就事攻略后,他很快就把材料预备好了。接到社区作业人员将为他赶快处理证件并送到他家中的信息反馈后,他非常高兴地说:“回国一趟要处理的作业许多,这个渠道让我少跑了很多腿,节省了不少时刻。”据了解,自该渠道运用以来,五里堆社区已为居民处理各类事项1078件,办件率达100%。暖心行动让服务更交心。对不会运用智能手机的居民来说,怎么享用公共服务渠道带来的便当?怎么确保每一个居民的诉求都能及时被了解,有回馈?……五里堆社区在小区成立了4支“党群红管家”部队,打造了4个“五里微家”和3个老党员作业室,随时为身边居民供给服务,真实完成“小事不出社区,大事不出大街”的方针。其间,“党群红管家”部队是一群活泼在小区里的“活雷锋”,扮演着邻里纠纷“调解员”、小区安全“巡查员”、环境卫生“监督员”等多重人物。“五里微家”将党的阵地和旗号延伸到楼栋、住所一线,打造了“微学习、微服务、微许诺、微议事、微家风、微舞台”的“六微”形式,成为服务大众的重要窗口。一起,每个网格设立了“五里微家”服务微阵地,社区作业人员、社区民警、网格员、党员、志愿者和业委会等人员组成了“党群红管家”部队,真实打通联络服务党员大众的“最终一米”。